Service Client
Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@lapointeduvent.com ou par téléphone.
Quels sont les matériaux utilisés ? + -
Tous nos bijoux sont fabriqués à la main en laiton brut sourcé en Europe puis dorés à l'or fin par un artisan doreur parisien. La dorure oscille entre 0,5 microns (pour les boucles d'oreilles) et 3 microns (pour les bagues).
Les touches colorées sont apportées grâce à des pierres fines ou de la résine colorée à la main par la créatrice.
Où sont fabriqués les bijoux ? + -
Tous les bijoux sont fabriqués à Quimper par la créatrice puis dorés à l'or fin ou argentés à Paris.
Les bijoux peuvent ils être personnalisés ? + -
Les bijoux étant réalisés à la main, il est tout à fait possible de contacter la créatrice afin d'apporter une modification de couleur, de taille ou de forme.
La créatrice peut également concevoir un bijou sur demande.
Dans tous les cas, un devis vous sera fourni pour la prestation personnalisée
Où trouver les bijoux ? + -
Les bijoux sont disponibles dans les boutiques partenaires (voir onglet "points de vente"), sur ce site web mais également sur rendez-vous à l'atelier showroom quimpérois de la créatrice.
Comment entretenir mes bijoux ? + -
Les bijoux La Pointe du Vent sont fabriqués avec amour et méritent qu'on en prenne soin.
Il est donc recommandé d'éviter de les porter à la mer, sous la douche ou pour faire du sport.
Il est recommandé de les retirer pour dormir et de ne pas les entreposer dans la salle de bain afin d'éviter une trop grande humidité qui pourrait vieillir les bijoux prématurément.
Pour les bagues, il est recommandé de les retirer pour se laver les mains ou lors de l'utilisation de gel hydroalcoolique.
Chaque bijou est livré dans un pochon ou une boîte dans laquelle le bijou peut être rangé lorsqu'il n'est pas porté.
Quand et comment mon bijou sera -t-il expédié ? + -
Pour une expédition en France, la livraison de votre commande se fait en courrier suivi au départ de la France (délai moyen de la poste : 2 jours).
Votre commande sera expédiée dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de commande.
En cas de livraison urgente, n'hésitez pas à me contacter.
Quel est le montant des frais de port ? + -
Les frais de port sont de 2,5 euros en courrier suivi et sont offerts à partir de 35 euros.
Puis je retourner ma commande ? + -
Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Vous devez nous contacter par mail ou via le formulaire de contact avant le moindre retour.
Les frais d'emballage et d'expédition (avec suivi) sont à votre charge. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et être retournés dans leur emballage d'origine.
Dès réception de votre envoi, nous procéderons au remboursement de votre commande (sauf frais d'envoi) via le moyen de paiement utilisé initialement. Si vous préférez un échange, un nouveau bijou vous sera expédié.
expédiez vous à l'étranger ? + -
Non, les bijoux sont à ce jour expédiés uniquement en France.
Comment puis je payer ma commande ? + -
Vous pouvez régler votre commande par chèque ou via PayPal (par CB ou compte paypal).
Votre commande sera expédiée dès réception de votre paiement.