FAQ

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main en laiton brut sourcé en Europe puis dorés à l’or fin par un artisan doreur parisien. La dorure oscille entre 0,5 microns (pour les boucles d’oreilles) et 3 microns (pour les bagues).

Les touches colorées sont apportées grâce à des pierres fines ou de la résine colorée à la main par la créatrice.

Tous les bijoux sont fabriqués à Quimper par la créatrice puis dorés à l’or fin ou argentés à Paris.

Les bijoux étant réalisés à la main, il est tout à fait possible de contacter la créatrice afin d’apporter une modification de couleur, de taille ou de forme.

La créatrice peut également concevoir un bijou sur demande.

Dans tous les cas, un devis vous sera fourni pour la prestation personnalisée

Les bijoux sont disponibles dans les boutiques partenaires (voir onglet « points de vente »), sur ce site web mais également sur rendez-vous à l’atelier showroom quimpérois de la créatrice.

Les bijoux La Pointe du Vent sont fabriqués avec amour et méritent qu’on en prenne soin.

Il est donc recommandé d’éviter de les porter à la mer, sous la douche ou pour faire du sport.

Il est recommandé de les retirer pour dormir et de ne pas les entreposer dans la salle de bain afin d’éviter une trop grande humidité qui pourrait vieillir les bijoux prématurément.

Pour les bagues, il est recommandé de les retirer pour se laver les mains ou lors de l’utilisation de gel hydroalcoolique.

Chaque bijou est livré dans un pochon ou une boîte dans laquelle le bijou peut être rangé lorsqu’il n’est pas porté.

Les bijoux étant réalisés à la main, il est tout à fait possible de contacter la créatrice afin d’apporter une modification de couleur, de taille ou de forme.

La créatrice peut également concevoir un bijou sur demande.

Dans tous les cas, un devis vous sera fourni pour la prestation personnalisée

 Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures et livrées sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 50 euros en France métropolitaine. Pour les commandes inférieures, les frais s’élèvent à 5 euros.

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Si votre commande n’est pas livrée dans les délais prévus, veuillez nous contacter à audrey@lapointeduvent.com ou au 07 68 48 43 59.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Crédit Agricole et PayPal.

Oui, tous les paiements sont sécurisés grâce à des protocoles de cryptage avancés pour garantir la sécurité de vos informations bancaires.

En cas de problème avec votre paiement, veuillez nous contacter immédiatement à audrey@lapointeduvent.com.

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Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes.

Pour retourner un article, veuillez nous contacter à audrey@lapointeduvent.com pour obtenir une étiquette de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu l’article retourné. Nous procéderons également au remboursement, qui sera crédité sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à audrey@lapointeduvent.com avec une photo de l’article et nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement.

Nos conditions générales de vente sont disponibles sur notre site web à l’adresse suivante : Conditions Générales de Vente.

En cas de litige, vous pouvez nous contacter directement par email à audrey@lapointeduvent.com ou par téléphone au 07 68 48 43 59. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème à l’amiable.

Vous pouvez contacter notre service client par email à audrey@lapointeduvent.com ou par téléphone au 07 68 48 43 59.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour traiter vos commandes et améliorer nos services. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement.

Notre délégué à la protection des données est Audrey Blettery. Vous pouvez la contacter à audrey@lapointeduvent.com pour toute question relative à la protection de vos données.

Nos données sont hébergées par O2Switch, situé au 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand. Pour plus d’informations, vous pouvez les contacter au 04.44.44.60.40.

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